Invita PROFECO a reportar irregularidades en servicios durante Semana Santa
Tras dar por concluido su programa especial de vigilancia, la Procuraduría Federal del Consumidor recordó a la ciudadanía los canales disponibles para reportar cualquier irregularidad. Un comunicado de la PROFECO destacó que el fin del operativo no significa que la vigilancia haya terminado, sino que entra en una fase de seguimiento.
Las personas que hayan sido víctimas de cobros excesivos o falta de información pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722). Según el comunicado de la PROFECO, este servicio es gratuito y ofrece orientación legal inmediata para proceder con denuncias formales.
Asimismo, la dependencia puso a disposición sus redes sociales en X y Facebook bajo las cuentas oficiales de Profeco y Atención Profeco. El comunicado de la PROFECO sugirió que las denuncias digitales suelen ser una vía rápida para reportar publicidad engañosa o precios no exhibidos.
Para casos más específicos, se habilitaron los correos electrónicos de denuncia para publicidad, asesoría y quejas generales. De acuerdo con el comunicado de la PROFECO, contar con evidencia como tickets, folletos o fotografías facilita enormemente el proceso de verificación posterior.
La institución reafirmó su compromiso de seguir siendo el aliado principal de los consumidores en México. El comunicado de la PROFECO cerró invitando a la población a informarse y comparar antes de comprar, utilizando las herramientas de transparencia que la procuraduría ofrece.
